セレブレーションズグループ

セレブレーションズグループ株式会社

会社種別	民間（有限会社）
業界	小売り
設立	2006
廃止	2009
運命	管理
本部	オートン サウスゲート、ピーターバラ、PE2 6YG
主要人物	ミルトン・ガフォッグ（CEO）
製品	グリーティングカード カレンダー
従業員数	1,800

セレブレーションズ・グループはイギリスの グリーティングカード販売店チェーンだった。ほとんどの店舗はカードフェアやカードウェアハウスという名前で営業していた。^{[1]セレブレーションズ・グループは2006年に設立され、管理会社}プライスウォーターハウスクーパース からグリーティングカードグループの一部を買収した。^[2]

同社はイギリス全土に288店舗を展開し、約1800人の従業員を雇用していた。ピーターバラのオートン・サウスゲートに本社と配送センターを置いていた。^[3] Celebrations Groupは、取引ウェブサイトCalendar Factoryも完全に所有していた。^[4] 同社は、1990年代初頭から別々の会社として存在していたCard FairとCard Warehouseのブランドを合併したGreeting Card Group Ltdの解散に伴い、2006年7月に設立された。2003年5月にCard FairがCard Warehouseを買収した後も、両方のブランドは維持され、いくつかの町では同じメインストリートに2つの店舗があった。Celebrations GroupがGreeting Card Groupの店舗、従業員、資産を買収した後も、この状況はしばらく続いたが、後に多数の2拠点店舗が閉店した。 Celebrations は、2007 年 1 月 11 日にミルトン ガフォッグが CEO に就任するまで、「Callfort Services Ltd」として設立されました。ガフォッグは、あらゆる分野のスタッフに提案を許可して命名コンテストを開始しました。短い審議の後、「Celebrations」が優勝候補として選ばれました。この言葉が会社の倫理とイメージを体現していると考えられたからです。

CEO のミルトン・ガフォッグは、顧客サービス研修、新しいユニフォーム (ライラック色のポロシャツ)、1990 年代から使用されていた古いアナログ式レジに代わる高性能 EPOS システムへの投資など、新しい組織に多額の資金を投入しました。新しいシステムでは、オンラインでの在庫補充も可能になりました。さらに、顧客サービス、マーチャンダイジング、アップセルで店舗スタッフを支援する外部コンサルタントの任命にも資金が費やされました。彼は人気 CEO であり、スタッフを個人的に知るよう努め、スーツとネクタイの代わりに彼が導入したライラック色のポロシャツを着用するなど、平均的な CEO の慣習を捨て去りました。組織の文化を変える試みとして、店舗の成功の尺度として、1 日の総売上から平均取引額 (ATV) に重点が移されました。スタッフの個々のパフォーマンスは、主にアップセルにおけるスタッフの成功の反映という点で、この数字によって測定されました。この文化の変化は、おおむね好評でしたが、顧客に売り込みをかけることに抵抗のある、偏狭な考えを持つスタッフにとっては困難なものでした。

2008年10月8日^[5]、クロール・コーポレート・アドバイザリー＆リストラクチャリング・グループ（現在はゾルフォ・クーパー・ヨーロッパとして知られている）^[6]が会社の管理人に任命されました。会社は資金繰りの困難により管理下に入りました。^[3]

2008年11月28日^{[7] 、}カードファクトリーが救済策の一環としてグループの288店舗のうち76店舗を買収し、1,800人の雇用のうち約500人を確保したことが発表された。 ^[6] 2007年、ウェイクフィールドを拠点とするグリーティングカード小売業者カードファクトリーは、英国全土で積極的に店舗を拡大し始めた。1997年以来営業しており、非常によく似たブランディング、配色、在庫を持っていた同社は、全国の主要な場所に店舗をオープンし、多くの場合、セレブレーションズの店舗の近くまたは隣にさえあった。そのため、カードファクトリーは同じまたは類似の製品をはるかに安い価格で販売していたにもかかわらず、顧客はカードファクトリーを姉妹会社と間違えた。主要な繁華街の立地と相まって、新しい店舗は顧客にとって非常に魅力的な提案であり、すぐに顧客はそちらへと移った。カードファクトリーの急速な拡大に続いて、セレブレーションズの店舗は苦戦し始め、いくつかの店舗では売上が3分の2以上減少した。

カードファクトリーに買収されなかった残りの212店舗は2009年1月11日に営業を停止し、^[8] 2009年1月12日には店長と副店長のみが正式な店舗閉鎖の手続きを行なった。セレブレーションズの取引ウェブサイトであるカレンダーファクトリーは、在庫がなくなったため新年直前に営業を停止した。^[9]

Companies House によれば、再編およびコンサルティング会社である Zolfo Cooper Ltd は、2009 年 2 月 27 日に債権者会議を開催し、次のような結論に達しました。

1. 2007 年 1 月にグリーティング カード グループの資産を買収した後、店舗の閉鎖、新規出店、既存店舗の改装による収益向上の取り組みでは予想されたコスト削減が実現せず、会社の活動は売上高の増加に依存することになりました。
2. 同社には統合されたマーチャンダイジング システムや統合された財務モデルがなく、財務システム内の上級職に継続性が欠けていました。
3. 同社は、切手や菓子などの付随商品を販売することで平均取引額（ATV）を増やそうとしましたが、必要な売上増加は得られず、来店者数も増加しませんでした。
4. 管理チームは、その規模と資産の組織に対して大きすぎ、コストがかかりすぎました。