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Building management (in the UK) is a discipline that comes under the umbrella of facility management. Hard services usually relate to physical, structural services such as fire alarm systems, lifts, and so on whereas soft services allude to cleaning, landscaping, security, and suchlike human-sourced services.
A building manager is a person who supervises the hard and soft services of a built structure. There are essentially two types of building manager positions: residential and commercial. Cf. "Building superintendent".
In a residential environment, an Estate manager will typically supervise a team of porters or concierge, cleaners, electrical and mechanical contractors, and depending on the size of the development, a facilities manager and team of administrative staff. If the development comprises several blocks, it is common that the Estate manager will report to a Senior property manager. The Estate manager is responsible for the day-to-day running of the development with particular focus on the maintenance, site staff management, health and safety and presentation of the building or residential complex. The biggest challenge in the role is to manage residents' expectations and match these up to the budget constraints and prevalent legal requirements.
An external property management company that will issue and chase up the service charges, supervise the annual budget, and approve any additional works and requirements so that the development complies with current health and safety legislation and to ensure that the residential development, building, or estate is maintained in accordance with the lease requirements and the service level agreement determined by both the lease and the service charge levied. They also manage the on-site staff (i.e. the Estate manager and his team). They do this on behalf of the freeholder and they are only responsible for maintaining the communal areas and not the apartments themselves which are referred to in property management jargon as the "demised premises".
The owners of the apartments can be at the same time occupiers but in some cases, they will be investors. They are responsible for the maintenance of their apartments (known as demised premises) and they pay an annual service charge, inclusive of a fee, to the managing agent for managing the communal parts.
地主は、開発地の所有権（つまり、共有エリアと建設地の土地）を保有しています。通常、地主は開発業者ですが、一部の開発では、借地権者が住民協会を結成し、地主の所有権を購入します。これはRMCと呼ばれ、住民は規則や規約、秘書、会長を定めた会社を設立し、年次決算書のコピーを会社登記所に提出する必要があります。
建物の各部分（火災報知器、電気・機械設備、CCTV、インターホンシステム、駐車場、造園など）の保守管理を委託された保守会社は、関連する安全衛生基準および業界の一般的な慣行を遵守しなければなりません。建物管理者または不動産管理者は、これらのシステムの費用について賃借人および所有者に説明責任を果たす必要があります。したがって、委託会社は価格を可能な限り低く抑えなければなりません。
外部規制機関には、地方自治体、保健教育担当官、消防安全担当官などが含まれます。建物管理者の役割は、これらの規制機関のすべての関係者が満足するようにすることであり、これがさらに複雑さを増す要因となります。
建物管理者は、所属する管理会社の支援と指導を受けながら、必要に応じて改修、保守、修理プロジェクトを実施します。多くの場合、課題となるのは、これらの要件と、火災、健康、安全に関する法律で定められた事項などの重要な優先事項とのバランスを取ること、そして業界の優良慣行およびコンプライアンス規範に従うことです。住宅開発と商業開発は、標準、資産価値、および提供されるサービスレベル契約に応じて、その種類が大きく異なります。
この建物管理の区分は、前の区分と非常によく似ていますが、主な違いは、建物が通常、商業施設やオフィスで構成されている点です。この場合、テナントは企業であり、建物管理者は販売面にも関与し、オフィススペースが常に賃貸されていることを確認する責任を負います。
英国の著名な不動産管理会社には、Connels、CBRE UK、Places for People、Savills、RMG、First Port、Rendall & Rittner、Encore、Trinity Estatesなどが挙げられる。