フィラデルフィアを訪れる

フィラデルフィア観光局（正式にはグレーター・フィラデルフィア観光マーケティング公社（GPTMC ））は、ペンシルベニア州のバックス郡、チェスター郡、デラウェア郡、モンゴメリー郡、フィラデルフィア郡を含むフィラデルフィア都市圏5郡への観光旅行を促進する民間の非営利団体です。1996年にフィラデルフィア市、ペンシルベニア州政府、ピュー慈善信託によって設立されました。^[1] 1998年、下院法案2858、法律174により、当時のGPTMCであったVISIT PHILADELPHIAが公式の地域観光マーケティング機関として指定されました。^[2]

地域の公式観光マーケティング機関であるフィラデルフィア観光局は、フィラデルフィア大都市圏のイメージ構築、観光客の誘致、経済の活性化に取り組んでいます。同組織は、強力なキャンペーン、メディア関係、広告、ウェブサイト、ソーシャルメディアを活用して、この地域のマーケティングと観光の促進に取り組んでいます。その目標は、潜在的な観光客にフィラデルフィアが訪れるべき目的地であることを示すことです。^[3]

1996年、当時のフィラデルフィア市長エドワード・G・レンデルは、観光客を誘致するためにGPTMCを設立しました。この法人はフィラデルフィアコンベンション＆ビジターズビューローとは別に運営されていました。^{[4]グレーター}フィラデルフィア百科事典によると、新しく設立された機関は「『フィラデルフィアとその田舎』に地域的なアプローチを取り、バレーフォージコンベンション＆ビジターズボード、ビジットバックスカウンティ、ブランディワインカンファレンス＆ビジターズビューローなど、この地域の同様の組織と提携を結びました。」^[4]

2013年以前、フィラデルフィア観光局はグレーター・フィラデルフィア観光マーケティング公社（GPTMC）と名付けられていました。2010年にGPTMCは新しいウェブプラットフォームであるVisitPhilly.comを立ち上げ、正式な名称変更の計画を開始しました。^[5]しかし、変更が正式になったのは3年後の2013年になってからでした。その年、フィラデルフィア観光局のウェブサイトは米国の10大都市の中で最も訪問数が多かった観光ウェブサイトでした。^[6]

名称変更の促進にはいくつかの要因が寄与したが、最も顕著なのは、よりわかりやすい名称を使用する努力であった。^[7]技術の最適化に向けた取り組みも、名称変更の推進に一役買った。内部調査によると、インターネットユーザーが都市について問い合わせた際、「フィラデルフィア」という単語は他のどの単語よりも頻繁に検索された。名称変更により、興味のある旅行者が組織を見つけやすくなった。^[8]

1997年に最初の全国広告キャンペーンを実施して以来、フィリー観光局は、観光マーケティング組織としては特に革新的だと考えられるさまざまなキャンペーンや取り組みを開始してきました。これらのキャンペーンはすべて、フィラデルフィアの個性的な本質、声、イメージを伝えることを目的として実施されました。^[9]

最初の全国広告キャンペーンは1997年に実施された。^[10]このキャンペーンでは、「あなたを愛してくれる街」というスローガンが「『ニューヨーク大好き』というスローガンへの返答と挑戦」であり、フィラデルフィアが築いてきた「反社会的評判」に対抗する方法として導入された。^[11]これは最初のキャンペーンではなかったが、独立記念館や自由の鐘など、中心街にある市の歴史的遺物に主に焦点を当てた以前のキャンペーンとは一線を画すものだった。^[12]ロングウッズ・インターナショナル社は、「あなたを愛してくれる場所」キャンペーンが、この地域への宿泊および日帰り旅行で100万人以上の新しい訪問者を引き付けたと推定している。^[13]

2009年、フィラデルフィア観光局は「愛を込めて、フィラデルフィアXOXO」というキャッチフレーズで新しいキャンペーンを開始しました。^[10]

2003年、LGBT観光を誘致するために「歴史を正して、ナイトライフをゲイに」というスローガンが作られた。^[14]最初の広告はベンジャミン・フランクリンとベッツィー・ロスを起用したビンテージ風のチラシだったが、その後の広告には2004年の画期的なテレビスポット「ペンパルズ」も含まれた。^[15]

キャンペーン以前、フィラデルフィアはLGBTの観光地トップ20のリストに入っていなかった。それに応じて、同市はゲイのテレビコマーシャルを流した最初の観光地となり、LGBT市場調査会社コミュニティマーケティングによると、2010年までにゲイやレズビアンの旅行者が訪れる場所の9位タイにまで上昇した。^[13]

当初、このキャンペーンに対する反応はまちまちで、テレビ広告に反応した人は300人だったが、その3分の2は不承認だった。2005年、州議会議員ダリル・D・メトカーフ（共和党、バトラー）は、税金が「不道徳な行為を促進する」ために使われていると不満を訴える手紙を他の下院議員に送った。しかし、これは他の議員には受け入れられなかった。^[14]このキャンペーンは、その創造性と市場での実績により、米国旅行協会、全米広告主協会、ホスピタリティ・セールス・マーケティング協会、全米広報協会、PRウィークから表彰された。^[13]

2001年9月11日の同時多発テロは、米国全土の都市での宿泊に悪影響を及ぼした。旅行への抵抗に対抗し、10億ドル規模のホスピタリティ産業の損失を抑えるため、フィラデルフィア観光局（当時はGPTMC）は消費者キャンペーンとホテルパッケージを立ち上げた。^[16]

「フィラデルフィアは泊まりで行くともっと楽しい」というキャンペーンは、明るい雰囲気で、観光客がパジャマ姿で踊りながら美術館や独立記念館などの定番スポットを訪れる様子を描いている。宿泊パッケージは、車で簡単に行ける距離に住む潜在的な観光客、特にボルチモア、ハリスバーグ、フィラデルフィア周辺の郡などの東海岸沿いの都市に住んでいた人々に焦点を当てていた。^[17]

このキャンペーンにより、2002年11月から3月までの間に44軒のホテルで3万6000泊分の客室が販売された。スミス・トラベル・リサーチが実施した調査によると、フィラデルフィアは9月11日以降、北東部のどの主要都市よりも宿泊による年間収益の減少が少なかった。実際、フィラデルフィアの宿泊客は2000年から2002年にかけて15%増加した。この調査では、1997年から2002年にかけてフィラデルフィア大都市圏のイメージが大幅に改善したことも明らかになった。^[13]

2009年、フィラデルフィア観光局は「愛を込めて、フィラデルフィアXOXO」というキャッチフレーズを掲げた新しいキャンペーンを開始した。^[18]広告キャンペーンの視覚的要素は、市自体からのメモのマッシュアップの形で潜在的な訪問者に提示された。^[19]

このキャンペーンでは観光マーケティング組織のためにさまざまな新しい取り組みを展開しましたが、キャンペーンの目玉は組織の新しいウェブサイトであるvisitphilly.comでした。変更前、組織のウェブサイトは「gophila.com」という名前でした。このキャンペーンは、FacebookやTwitterでの存在感を高めるなど、組織のソーシャルメディア分野へのさらなる進出を示しました。^[19]

不況が続く中、このキャンペーンは急速に減少していた観光客という人口層を取り戻すのに役立ちました。多くの観光地マーケティング組織が旅行業界の需要を刺激する方法を模索する中、フィラデルフィア観光局は、市からの「ラブレター」と観光客向けのお得な情報を組み合わせたこのキャンペーン戦略で、消費者の関心を再び集めました。最終的に、このキャンペーンは2010年だけで370万回以上の旅行増と、地元経済への直接支出4億3200万ドル以上の追加を生み出しました。^[13]

このキャンペーンは、その独創性と成功により全国的に認知されました。2011年、米国旅行協会は「愛を込めて、フィラデルフィアXOXO」キャンペーンに最優秀マーケティングキャンペーン賞であるデスティニー賞を授与しました。このキャンペーンは、2012年2月にフロマーがまとめた人気の観光スローガン15選にも選ばれました。^[20]

この観光マーケティング組織は以前にもソーシャルメディアキャンペーンに手を出していたが、フィリー360はフィラデルフィア観光局にとって、伝統的ではないソーシャルメディアに焦点を当てた最初の大規模なキャンペーンだった。このキャンペーンの目標は、若いアフリカ系アメリカ人の視点からフィラデルフィアを宣伝することだった。音楽、ナイトライフ、ファッション、アート、その他の同様のトピックに焦点を当てることで、フィリー360キャンペーンは若い世代にリーチを広げることを目指した。^[20]

フィラデルフィア観光局は1990年代からマーケティングキャンペーンを通じてアフリカ系アメリカ人の誘致に努めてきたが、フィラデルフィア360は同団体が40歳未満の都市部在住のアフリカ系アメリカ人旅行者という新興グループに特にマーケティングを行った初めてのキャンペーンとなった。 ^[21] 2009年に開始されたこのキャンペーンは、国の大都市圏を探索したいと考え、多様な創造的影響力を求める都市部のミレニアル世代の視聴者に訴えかけた。^[22]

フィラデルフィア観光局は、2003年にLGBTQ+コミュニティから受けた「フィラデルフィア - あなたの歴史を正しく理解し、あなたのナイトライフをゲイに」キャンペーンと同レベルの成功をアフリカ系アメリカ人コミュニティで達成することを期待して、フィリー360を展開しました。このキャンペーンは、フィラデルフィア観光局のブランドを拡大するのに役立ち、DJジャジー・ジェフやザ・ルーツなどのアーティストとのパートナーシップを通じてアフリカ系アメリカ人のクリエイティブコミュニティを結集しました。^[21]

「フィラデルフィア — 感じてみよう」は、2019年の夏にラテン系の観光客を誘致するために行われたマーケティングキャンペーンです。このキャンペーンでは、フィラデルフィアの観光名所や地元のレストランを紹介する広告で、「ペロ、まだまだたくさんありますよ」などのスペイン語を母国語としないメッセージが使用されました。このキャンペーンは、テレムンドなどの大手テレビネットワークでの広告や、@twotrendsのセバスチャン・ゴメスやエスペランサ・エルナンデスなどのラテン系のインフルエンサーによるソーシャルメディアの投稿で開始されました。^[23]

このキャンペーンはラテン系諮問マーケティング委員会の協力を得て開発され、ラテン系のインフルエンサーがフィラデルフィアの定番スポットを訪れる5部構成のビデオシリーズも含まれていた。テレビ広告に加えて、フィラデルフィア観光局は公共交通機関の停留所、地下鉄の駅、高速道路にも広告を掲載し、旅行者が第38回ヒスパニック・フィエスタ、ラテン・オルタナティブ・ミュージック・カンファレンス、またはサルサ・アット・スプルースを訪れるよう促した。^[23]宿泊を希望する地域の観光客を引き付けるため、ニューヨークとワシントンD.C.の公共交通機関の駅に広告が掲載され、ニューヨークのペン駅も占拠された。^[24]

「フィラデルフィア — 感じてみよう」は、「ストーンウォールへの道を行くフィラデルフィアの先駆者たち」とともに、フィラデルフィア・インクワイアラー紙の2019年多様性と包括性賞授賞式でフィラデルフィア観光局に優秀協会賞を授与した。^[25]このキャンペーンは、ヒスパニックコミュニティ内の多様性を紹介し、ヒスパニックの起業家精神を特集したことが評価され、グレーター・フィラデルフィア・ヒスパニック商工会議所から年間最優秀企業イニシアチブ賞も受賞した。^[26]

ストーンウォールの反乱の50周年を記念して、フィラデルフィア観光局はフィラデルフィアLGBTQ+プライドパレードとニューヨークのワールドプライド2019のために「ストーンウォールへの道を行くフィラデルフィアの先駆者たち」フロートを制作した。ストーンウォールへの道キャンペーンとフロートは、ペンシルベニア州とdmhFundとの提携により資金提供された。^[27]  ニューヨーク市自体を除けば、ワールドプライド2019でのフィラデルフィア観光局のLGBTQ+広告の存在感は国内のどの都市よりも大きかった。同団体はペンシルバニア駅で9回目となるステーションドミネーションに参加し、LGBTQ+とストーンウォールのグラフィックをフィーチャーしたフルモーションビデオの投影、独立記念館前の2人の有色人種の女性、自由の鐘の前で手をつなぐ2人の男性、そしてドラッグパフォーマーが登場した。^[28]

アーティストのトッド・マロッチがデザインしたフロート自体は長さ34フィート。前面には高さ7フィートの金色の自由の鐘のレプリカが飾られ、後ろには3Dプリントされたストーンウォール・インのレプリカが立っていた。その間には両端をプラットフォームが繋ぎ、中央には暴動から経過した10年ごとに5つの椅子が置かれていた。^[29] 1969年のストーンウォール暴動はLGBTQ+の権利を求める闘いの中で最も重要な瞬間と広く考えられているが、フィラデルフィアの年次リマインダーズも権利を求める闘いにおいて重要な役割を果たした。1965年に地元のゲイ権利団体が組織した年次リマインダーズは、米国で初めてのもので、自由の鐘の外で毎年ピケを張るというものだった。ストーンウォール暴動の後、抗議者たちは将来のデモのためにインの場所に移動し、闘いは続いた。^[30]

フィラデルフィアLGBTQ+プライドパレードとワールドプライド2019の両方で展示されるフロートは、両方の歴史的な運動に敬意を表しています。^[30]このキャンペーンは、フィラデルフィアインクワイアラーの2019年ダイバーシティ＆インクルージョンアワードガラで、PHLダイバーシティとプロスパニカフィラデルフィアとともに、Visit Phillyが優秀協会賞を受賞し、2019 HSMAIゴールドエイドリアン賞を受賞しました。^{[27] [31]}

2020年、フィラデルフィアのニックネームは、憲法修正第19条の100周年を記念して、「兄弟愛の街」から「姉妹愛の街」に一時的に変更されました。^[32]ニックネームを変更する決議は、キャサリン・ギルモア・リチャードソン議員によって提出され、市議会の女性7人全員が共同提案者でした。^[33] この決議は、女性参政権運動の成果を祝うことを目的としていましたが、有色人種の女性は1965年の投票権法まで完全に参政権を与えられていなかったことを認めていました。^[34]

ニックネームの変更は、姉妹愛を祝う1年間の取り組みの一環として、市議会とフィラデルフィア観光局の共同作業でした。^[35]ニックネームの変更を宣伝するために、フィラデルフィア観光局はニューヨークのタイムズスクエアに姉妹愛の街への人々を歓迎する看板を設置しました。^[36]

ジョイス・レヴィットは2003年から2012年までフィラデルフィア観光局で働き、7年間CFOを務めたが、2005年9月から詐欺が発覚した2012年までの間に同局から21万ドルを横領した。^{[82] [83]}フィラデルフィア観光局は当局に不正行為を報告せず、レヴィットがひっそりと辞職し、賠償金を全額支払うことを許可した。^{[82] [83]} 2014年、メディアの報道を受けて、フィラデルフィア地方検事局は大陪審による捜査を行い、レヴィットを起訴した。2016年5月、検察との司法取引で、レヴィットは窃盗、盗品受領、詐欺の罪を認め、3年間の保護観察と社会奉仕活動を宣告され、会計士資格も剥奪された。^[82]

2014年、フィラデルフィア市会計監査官事務所は、フィラデルフィア観光局とフィラデルフィア観光局の統合を促す報告書を発表した。報告書では、両機関が時折衝突し、競合するスローガンを持ち、取り組みを適切に調整していなかったことが判明し、両機関を統合することで年間100万ドルの管理費を節約できると結論付けた。^[84]報告書によると、1993年から2013年まで「フィラデルフィアへの年間宿泊レジャー旅行者数は84パーセント増加」し、その増加の約3分の2はフィラデルフィア観光局によるものだった。報告書ではこれを、1997年以来基本的に横ばいだったビジネス旅行（フィラデルフィア観光局の管轄）と比較した。しかし、報告書では、ビジネス旅行者は観光客よりも多く支出する傾向があるため、フィラデルフィア観光局の投資収益率の方が高かった（「税金1ドルあたり74ドルに対し、フィラデルフィア観光局は税金1ドルあたり69ドル」）と結論付けた。^[84]

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