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サギングとは、市場調査の名の下に宣伝や販売を行う行為を指す用語です。これは、企業がデータベースを構築し、市場調査を実施していると偽って販売を勧誘する際に発生します。真の市場調査では、回答者の匿名性が保証され、販売目的やその他の目的で使用されることはありません。サギングは一般的に非倫理的な行為とみなされており、米国世論調査協会、インサイト協会、マーケティング調査協会、市場調査協会などの業界団体によって厳しく禁止されています。
マーケティングにおいて、サギングとは市場調査を装った販売行為を指します。[ 1 ] [ 2 ]サギングを行う組織は、市場調査のデータを用いてデータベースを構築し、それを販売やその他のプロモーション活動に利用する可能性があります。真の市場調査では、回答者の匿名性が保証され、データは販売やその他の目的には使用されません。[ 3 ] [ 4 ]
提案とは、組織が欺瞞的な行為を行い、製品マーケターが統計調査活動を本物の市場調査であるかのように偽って提示することです。これは、参加者が本物の市場調査だと思って調査に回答するため、参加者を誤解させることがよくあります。調査から収集されたデータは、製品やサービスの販売促進に使用されます。このような行為を行う組織は、購入の可能性が高い、または購入傾向の高い個人をターゲットにするように戦略を調整することがよくあります。調査票も、参加者を販売に有利な特定の視点に誘導するように設計されます。[ 3 ] [ 4 ]
サギングの主な影響は、回答者が市場調査や関係組織に対する信頼を著しく失う可能性があることです。参加者が調査の実際の性質を知ると、騙されたと感じ、不満を抱くことがよくあります。[ 3 ]非倫理的な行為として、サギングは、参加者が以前に操作された経験があるため、将来そのような調査に参加する可能性が低くなり、正当な市場調査組織に損害を与えることがよくあります。[ 3 ]
本物の市場調査機関は、調査の目的を明確に述べ、一般の人々とやり取りする際に、顧客データの使用に関する疑念を事前に払拭します。また、顧客が本物の調査を区別し、それに応じて回答できるように、意識啓発活動も行います。[ 3 ]多くの市場調査機関は、サッジングを防止するために、独自の行動規範と倫理ガイドラインを設けています。[ 3 ] [ 5 ]
一般的に非倫理的とみなされるこの戦術は、米国世論調査協会[ 6 ] 、インサイト協会[ 7 ] [ 8 ] 、マーケティング調査協会[ 9 ] 、市場調査協会[ 10 ]などの業界団体によって、加盟調査会社に対して禁止または強く非難されています。