スマートツーリズム

スマートツーリズムはスマートシティの重要な構成要素です。^{[1] [2]}観光は世界中のコミュニティの経済成長の主要な要素の1つです。 観光の重要な要件は、世界のさまざまな地域からますます多くの観光客を誘致することです。 スマートツーリズムとは、スマートシティと同様の情報通信技術を応用して、観光を改善するための革新的なツールとアプローチを開発することを指します。^{[3] [2]}スマートツーリズムは、ICT、モバイル通信、クラウドコンピューティング、人工知能、仮想現実などのコアテクノロジーに依存しています。 目的地での統合的な取り組みをサポートし、物理インフラストラクチャ、社会的つながり、組織ソース（政府と非政府の両方）、ユーザーから得られたデータを収集して使用する革新的な方法を、高度なテクノロジーと組み合わせて効率、持続可能性、体験を向上させます。^[4]スマートツーリズムに使用される情報通信技術ツールには、IoT、モバイル通信、クラウドコンピューティング、人工知能などがあります。 観光の物理的、情報的、社会的、商業的インフラストラクチャとこのようなツールを組み合わせて、スマートツーリズムの機会を提供します。スマートツーリズムの原則は、観光体験を向上させ、資源管理の効率を改善し、持続可能な側面を重視して観光地の競争力を最大化することにあります。^{[5] [6]また、観光資源の効率的な配分を促進するために情報を収集・配布し、ミクロレベルとマクロレベルで観光供給を統合して、利益が十分に分配されるようにする必要があります。これらは}、スマートシティなどの技術的に進歩した観光地で効果的であることが確認されています。^[6]

以下の要素が満たされていれば、どんな目的地もスマートな観光地になり得ます。

• ソフトスマートネスにはコラボレーション、イノベーション、リーダーシップが含まれる^[6]
• ハードスマートネス。すべてのテクノロジーとインフラを指す^[6]

しかし、上記のいずれかが利用可能であるだけでは、スマートな目的地にはなりません。スマートな目的地は、人的資本の向上と、テクノロジーとインフラストラクチャの適用に基づくスマートな意思決定を可能にするハードスマートネスの利用可能性に依存します。

スマートツーリズムには次の属性が必要です。

1. テクノロジー組み込み環境
2. ミクロレベルとマクロレベルでの応答プロセス
3. エンドユーザーデバイス
4. スマートプラットフォームを積極的に活用するステークホルダー

スマート ツーリズム ツールとは、観光客、関係者、物理的なオブジェクト間のやり取りを可能にするモバイル ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの組み合わせを指します。通信では、スマートな意思決定を行うために、パーソナライズされたサービスとリアルタイムの情報を提供できる必要があります。具体的なスマート ツーリズム ツールには、モバイル アプリケーション、拡張現実、近距離無線通信の 3 つがあります。

アプリケーションは、予約、翻訳サービス、道案内、音声ガイダンスなど、観光客が情報に基づいた選択を行うのに役立つ情報を提供できる必要があります。^[3]また、関係者と顧客間のリアルタイムのコミュニケーションも可能にする必要があります。

例としては、地元住民の協力を得てユーザーがパーソナライズされた旅行プランを作成できるViaHeroが挙げられます。^[7]

これは、スマートフォンやレンズシステムを利用して現実世界の環境に情報を付加する体験であり、文化観光に大きく貢献することができます。

一例としては、ローマ劇場の AR があり、ユーザーは携帯電話をアリーナに向けて剣闘士の戦いを見ることができます。

NFC は主に美術館などの観光地で使用されており、観光客は絵画、彫刻、歴史的遺物などの情報ポイントをスキャンして、携帯電話で翻訳を行うことができます。ただし、NFC には互換性のあるデバイスが必要です。

それぞれの場所では、異なるツールの適用が必要です。観光客と目的地の両方がスマート ツーリズムの恩恵を受けます。目的地にとっての恩恵には、経済的利益、潜在的な FDI、文化遺産の保護などが含まれ、観光客にとっての恩恵には、利便性、経費の削減などがあります。

アプリケーションの実行とシステムの機能のための電力をスマートデバイスに依存しています。^[8]

デジタルデバイスと非デジタルデバイスの間にギャップが存在する。^[8]スマートシティの領域外で観光を体験したい人々のニーズには応えていない。

知識とインフラの増大^[8]

すでに観光業の影響を受けていた企業は、スマートツーリズムの出現によりさらに打撃を受けることになるだろう。^[8]