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情報技術において、サービスレベル指標（SLI ）は、サービスプロバイダーが顧客に提供するサービスレベルの尺度です。SLIはサービスレベル目標（SLO）の基礎となり、サービスレベル目標はサービスレベル契約（SLA）の基礎となります。 [1] SLIはSLAメトリック（顧客サービスメトリック、または単にサービスメトリックとも呼ばれます）と呼ばれることもあります。
提供されるサービスはシステムごとに異なりますが、多くの場合、共通のSLIが使用されます。共通のSLIには、レイテンシ、スループット、可用性、エラー率などがあり、その他には耐久性（ストレージシステムの場合）、エンドツーエンドのレイテンシ（複雑なデータ処理システム、特にパイプラインの場合）、正確性などがあります。[1]
参考文献
- ^ ab Niall Richard Murphy、Betsy Beyer、Jennifer Petoff、Chris Jones。「サービス レベルの用語」。サイト信頼性エンジニアリング: Google の運用システム運用方法。pp. 37–40。