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サイトの種類 | 電子商取引 レビューサイト |
|---|---|
| メールアドレス | 詳しくはこちら |
| コマーシャル | はい |
| 発売 | 2001年 |
| 現在の状況 | アクティブ |
ResellerRatingsは、消費者がオンライン小売業者の評価とレビューを提出し、オンライン小売業者が参加してレビュー投稿者に返信し、購入後に顧客からレビューを収集するオンライン評価サイトです。2017 年 7 月 11 日現在、このサイトには 202,000 店舗について 620 万件を超えるユーザーからのレビューが提出されています。[引用が必要]
ResellerRatingsはフリーミアムビジネスモデルを採用しています。加盟店は参加することで特定の機能を無料で利用でき、追加機能を利用するにはサブスクリプションが必要です。[1]
歴史
ResellerRatings は 1996 年に SysOpt.com (当時は sysopt.com/resellerratings) のサブセクションとして開始されました。創設者のScott Wainner は1999 年に SysOpt.com と ResellerRatings.com を EarthWeb に数百万ドルで売却しました。EarthWeb は 2001 年に ResellerRatings を Internet.com に売却しました。2002 年に Internet.com は ResellerRatings.com を閉鎖し、Wainner は 32,000 ドルでサイトを買い戻しました。[2] [3]
当初、1996年にResellerRatingsは消費者を支援する趣味として始まりましたが、時間が経つにつれて、Zappos、HomeDepot、Neweggなどの大手小売顧客を持つSaaSプラットフォームに発展しました。[3] [4]
2012年8月、ResellerRatingsはAnswersに買収された。[5]
2013 年 1 月、ResellerRatings は一部の小売業者の価格体系を変更しましたが、一部の小規模小売業者はこれらの変更に反対しました。他の小売業者は変更が正当であると感じており、PureFormulas.com の Jose Prendes 氏は「状況を考慮する必要があります」と述べています。「本当に小規模な事業であれば、おそらく影響は大きくなり、費用が負担できないと感じるかもしれません。私たちにとって、これは顧客とのつながりを保つための素晴らしい方法です。」[6] [7]
消費者保護
NY BBBとNY司法長官事務所は2009年にResellerRatingsと提携し、インターネット企業による違法行為を検出し調査しました。ResellerRatingsは、偽の顧客レビューが販売業者に代わって投稿されていると判断するたびに警告を発しました。[8]
2011年、オンライン小売業者のFull Home Appliancesは、顧客のレビューの内容をめぐって問題を起こし、販売業者自身の利用規約で、顧客は基本的に同社に関する否定的なレビューを投稿しないことに同意していると述べており、顧客がレビューを投稿することでその規約に違反したと主張した。当時、ニューヨークタイムズは販売業者の強引な条件を強調した。[9]その後、顧客がオンラインで何を言ってよいか、何を言ってはいけないかを制限しようとする販売業者の利用規約は、販売業者Kleargear.comとのPalmer v. Kleargear.comの訴訟で中心的な問題となり、Kleargear.comは、販売条件に違反していると主張する否定的なレビューを書いた顧客Palmerに3,500ドルを請求した。レビューがサイトに掲載され始めたときにResellerRatingsがこの件で役割を果たしており、KlearGearの顧客問題の歴史を物語っている。[10] Kleargear.comの問題は、意見を述べた顧客に不利益を及ぼすような不当な販売条件を否定する2015年消費者レビュー自由法（S. 2044）の重要なきっかけとなった。[11]
マーチャントツール
ResellerRatingsは、販売者がレビュアーとやり取りし、販売後にレビューを収集するためのツールを提供し、GoogleやBingなどのエンジンに評価とレビューを配信します。[12]
ResellerRatingsやAngie's Listのような「ショッピングレビュー」ウェブサイトは、インターネット通信品位法の保護により、レビュアーが書いた内容から隔離されており、ウェブサイトはユーザーの行動や発言から保護されています。[13]
参考文献
- ^ ピーター・ヤン (2002-02-21)。 「Reseller Ratings.com は閉鎖されました」。2007 年 3 月 6 日に取得。
- ^ ab 「1Mby1M Deal Radar 2010: ResellerRatings.com、カリフォルニア州アメリカンキャニオン」Sramana Mitra 2010-07-19 . 2024-10-02閲覧。
- ^ 「高校時代に会社を設立し、21歳で売却し、買い戻してAnswers.comに売却した経緯」yfsmagazine.com . 2024年10月2日閲覧。
- ^ Lardinois, Frederic (2012-08-01). 「AnswersがオンラインマーチャントレビューサービスResellerRatingsを買収」。TechCrunch 。2024年10月2日閲覧。
- ^ 「Digital Commerce 360 - 小売 | 旧 Internet Retailer | Ecommerce |」。
- ^ Gabe, Glenn ( 2010-08-10 ). 「「なんてことだ、星だらけ」 - Google AdWords の販売者評価拡張機能」。Search Engine Journal。2024-10-02閲覧。
- ^ 「ニューヨーク州司法長官クオモ氏、違法なオンラインビジネス手法を用いて全米の消費者を騙していたニューヨーク州の電子機器企業7社と合意」
- ^ シーガル、デイビッド（2011年2月12日）。「顧客が小売業者を攻撃？それが議論の的だ」ニューヨークタイムズ。
- ^ 「Kleargear の新しい住所には、悪名高い詐欺サイトもある」2014 年 8 月 27 日。
- ^ 「モラン上院議員、オンライン上の否定的なレビューに対する罰金から消費者を保護する法案を提出」。米国上院。2015年9月18日。 2015年10月30日閲覧。
- ^ 「Bing が販売業者レビューに ResellerRatings を活用」2010 年 6 月 25 日。
- ^ 「カリフォルニア州最高裁判所、レストランオーナーの虚偽広告の申し立てをYelpに対して認める判決の審査を却下」
外部リンク
- 公式サイト
- ニューヨーク州司法長官が ResellerRatings.com との提携を発表