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ビジネスプロセス自動化（ BPA ）は、ビジネス自動化とも呼ばれ、テクノロジーを活用したビジネスプロセスの自動化を指します。 [ 1 ]
BPAの開発には主に3つのアプローチがあります。[ 2 ]
BPAツールセットの機能は様々です。人工知能（AI）の普及に伴い、組織は自然言語を処理し、非構造化データセットを解釈し、ユーザーと対話できるAI駆動型テクノロジーを導入しています。これらのシステムは、人間の介入への依存度を減らし、新しいタイプの問題に適応するように設計されています。[ 3 ]
ビジネスプロセス管理システムはBPAとは異なります。しかし、BPM実装に基づいて自動化を実装することは可能です。これを実現する方法は、カスタムアプリケーションコードの作成から専門的なBPAツールの使用まで多岐にわたります。[ 4 ]
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とは、組織の環境に有人または無人のソフトウェア・エージェントを導入することです。これらのソフトウェア・エージェント、つまりロボットは、事前に定義された構造化された反復的な一連の業務タスクやプロセスを実行するようにプログラムされています。ロボティック・プロセス・オートメーションは、反復的なタスクをソフトウェア・エージェントに委任することでワークフローを効率化し、人間の従業員がより複雑で戦略的な活動に集中できるように設計されています。[ 5 ]
BPAプロバイダーは通常、異なる業界セクターに焦点を当てていますが、基本的なアプローチは、アプリケーションコードやデータベースを変更するのではなく、ユーザーインターフェースとやり取りすることで自動化への最短ルートを提供することを目指している点で、概ね似ています。[ 6 ]
人工知能ソフトウェアロボットは、非構造化データセット（画像、テキスト、音声など）を処理するために使用され、多くの場合、ロボティックプロセスオートメーションの実装後に導入されます。たとえば、ビデオから自動的に文字起こしを生成できます。自動化と人工知能（AI）の組み合わせにより、ロボットは自律性を持ち、認知タスクを実行する能力も備えます。[ 7 ]この段階では、ロボットはプロセスを分析して適応させることで学習し、改善することができます。[ 8 ]
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