オフィスオートメーション

オフィスオートメーションとは、基本的な業務を遂行するために必要なオフィス情報をデジタルで作成、収集、保存、操作、中継するために使用されるさまざまなコンピュータ機器とソフトウェアを指します。生データの保存、電子転送、電子ビジネス情報の管理は、オフィスオートメーションシステムの基本的な活動です。^[1]オフィスオートメーションは、既存のオフィス手順の最適化または自動化に役立ちます。

オフィスオートメーションのバックボーンは、ユーザーがネットワークを介してデータ、メール、音声を転送できるようにするローカルエリアネットワークです。口述、タイピング、ファイリング、コピー、ファックス、テレックス、マイクロフィルム、記録管理、電話、電話交換機の操作など、すべてのオフィス機能は、このカテゴリに分類されます。オフィスオートメーションは、デスクトップコンピュータが爆発的に普及した1970年代と1980年代に人気の用語でした。オフィスオートメーションの利点には、多くのタスクをより速く完了できること、多くのスタッフの必要性を排除すること、データを保存するために必要なストレージが少ないこと、スケジュールの変更があった場合に複数の人が同時にデータを更新できることなどがあります。^[2]

企業はテクノロジーの助けを借りて、簡単に商品を購入し、在庫を保管できます。以前は手作業で行われていた多くの手動タスクは、現在ではハンドヘルド デバイスとUPCおよびSKUコーディングによって実行できます。小売業界では、自動化によって選択肢も増えます。顧客は自動クレジットカード マシンで簡単に支払いを処理でき、従業員が処理してクレジットカード番号を手動で入力するのを待つ必要がなくなります。

オフィスの給与計算は自動化されているため、誰も手作業で小切手を切る必要がなく、切った小切手はコンピュータ プログラムで印刷できます。口座振込は自動的に設定できるため、手作業のプロセスがさらに削減され、口座振込に参加している従業員のほとんどは、小切手が書かれて銀行で決済されるまで待つよりも早く給料が支払われることに気付くことがよくあります 。

自動化によって従業員の作業負担が軽減された他の方法として、自動音声案内があります。プロンプト、自動電話メニュー、およびダイレクトコールの使用により、従業員が電話に応答する必要性が減少し、場合によっては電話に応答する必要がなくなりました。

• アパッチオープンオフィス

• 『電子搾取工場：コンピュータはいかにして未来のオフィスを過去の工場に変えるのか』 [著者] バーバラ・ガーソン。ニューヨーク：ペンギンブックス、1989年、1988年コピー。ISBN 0-14-012145-5 pbk。 
• Wilkie Office Automation What is OA?、2006 年 6 月、2006 年 6 月 21 日にアクセス