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ネットワーク管理者は、組織内で指定された担当者であり、ローカルエリアネットワーク（LAN）からワイドエリアネットワーク（WAN）に至るまで、コンピュータインフラストラクチャの維持管理を担当します。組織によって責任範囲は異なりますが、新しいハードウェアの設置、オンサイトサーバーの運用、ライセンス契約の遵守、ソフトウェアとネットワークの連携、ネットワークの完全性と回復力の確保などが主な業務内容となります。
ネットワーク管理者の役割は、組織の規模、場所、社会経済的要因によって大きく異なります。一部の組織では、ユーザーと技術サポートの比率に基づいて業務を行っています。[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]
ネットワーク管理者は、予防的な業務に携わることが多い。この種の業務には、通常以下のようなものが含まれる。
ネットワーク管理者は、組織のデータ ネットワークに関連するコンピュータ ハードウェアとネットワークインフラストラクチャが効果的に維持されていることを確認する責任があります。小規模な組織では、通常、新しいハードウェアの調達、新しいソフトウェアの展開、新しいコンピュータのインストール用のディスク イメージの維持、必要なソフトウェアのライセンスの支払いと更新の確認、サーバーのインストールとアプリケーションの標準の維持、ネットワークのパフォーマンスの監視、セキュリティ侵害のチェックに関与します。中小企業 (SMB) のネットワーク管理者によくある質問は、ビジネスを運営するためにどのくらいの帯域幅が必要かということです。[ 4 ]通常、大規模な組織では、これらの役割はさまざまな部門にわたる複数の役割または機能に分割され、1 人の個人によって実行されることはありません。他の組織では、これらの役割の一部はシステム管理者によって実行されます。
多くの技術職と同様に、ネットワーク管理者職には幅広い技術知識と、新しいネットワークおよびサーバーソフトウェアパッケージの複雑な仕組みを迅速に習得する能力が求められます。小規模な組織では、ネットワークエンジニアというより上級の役職がネットワーク管理者の責任範囲に含まれる場合もあります。小規模な組織では、この機能を外部委託することが一般的です。[ 5 ]
米国労働統計局（BLS）の職業展望では、ネットワーク管理者の雇用が2024年から2034年にかけて-4%減少すると予測されている[ 6 ]。
ユーザーとテクニカルサポート担当者の黄金比と、それに影響を与える要因について解説します。