自分で価格を決める

NYOP（Name your own price ）は^、買い手が商品の価格を提案し（売り手が特定の価格を提示する従来の方法とは異なり）、売り手がこの提示価格を受け入れた場合にのみ取引が成立する価格設定戦略です[1]。^[2]売り手は潜在的な買い手のオファーを待ち、その後、ユーザーが提示した「指定価格」を受け入れるか拒否するかを選択できます。^[3] インターネットは継続的に開発され、オンラインマーケットプレイスがますます人気を集めるにつれて、消費者は商品の価格設定に関してより多くの選択肢を持っています。リバースオークションの先駆者であるPriceline.comによって普及したこのような価格設定戦略では、航空券、ホテル、レンタカーなどのさまざまな商品やサービスについて、消費者に「自分で価格を指定」するよう求めます。^[4] 消費者が行う最初の入札とその後の入札増額は、消費者が値引きに応じる意思があるかどうかを表します。 「経済的な議論は、NYOP オークションで商品を落札するために消費者が提出する入札の数は、値引き交渉によるより高い期待節約とそれに伴う摩擦コストをトレードオフする入札者の意図によって決まるというものです。」^{[5] [6] [7]} NYOP 小売業者は商品の価格を公開せず、取引の最終価格は「逆オークション プロセス」によってのみ決定されます。これらは、ホテルや旅行仲介業者と NYOP 小売業者を区別する重要な特徴です。^[4]同様に、LetYouKnow, Inc. は、逆オークション プロセスの範囲内で、消費者が新車の価格を自分で決める独自の特許取得済みマッチング方法^[8]の適用を開拓しました。

もともと、自分で値段を決める販売は、購入者が「返金不可の購入をするまでサプライヤーの名前（航空会社、ホテル、レンタカー会社）やスケジュール（航空券の場合）を知らない」ため、マーケティング担当者からは「不透明」だと考えられていました。 [ ^9] サプライヤーは、低価格を公表することなく、価格に最も敏感な購入者/旅行者に販売できるため、利益を得ています。^[9]

オンライン旅行代理店のPriceline.comは、自分で価格を決めるオプションを提供していました。しかし、2005年までに、Pricelineはこのシステムを軽視し始め、^[10]ウェブサイトに公開価格オプションを追加しました。^[9]

2014年の学術研究では、掲載価格の方が、自分で価格を決める仕組みよりもサービス提供者に高い収益性を保証できることが示されました。^[11]

Priceline.com には、提供されている製品カテゴリに応じて 2 つの異なる価格差別化方法があります。たとえば、ホテル宿泊や航空旅行など、かなり近い代替品である複数の属性を持つ製品の場合、Priceline は、潜在的な購入者が製品の属性の一部が不明な状態でそのような製品にオファーを出すという特定の価格差別化方法を使用します。たとえば、航空旅行のオファーを出す顧客は、旅行スケジュールの詳細が不明で、どの航空会社が注文を出すかわかりません。そのため、Priceline は消費者のタイプに応じて選別することができ、航空会社は、これまで価格にあまり敏感でない顧客と区別できなかった顧客にサービスを提供できるようになります。

プライスラインは、差別化されていない商品を販売するために、異なる価格差別化方法を使用していました。この方法を使用して、プライスラインは、オンラインでの値引き交渉プロセスで消費者の労力と時間の損失を表す値引き努力を、異なる顧客を区別する方法として使用しました。たとえば、通話容量のオファーを出す消費者は、低いオファーから始めることができますが、60秒間待って拒否された後、オファーが増額されます。プライスラインがNYOPを使用したときに、顧客が24時間追加のオファーを提出することを禁止する前（顧客がプライスラインアプリを使用した場合は、顧客の待ち時間がさらに2時間に短縮されました^[12]）には、プライスラインは顧客が同じ電話番号と同じ容量に対して3つのオファーを連続して提出することを以前にも許可していました。^[3]

まず、消費者は、既存ユーザーの場合は特定の身分証明書を提示するよう求められ、そうでない場合は新規ユーザーとして登録するよう求められます。その後、消費者は希望する製品に対してオファーを設定します。その後、小売業者は消費者のオファー価格を内部のしきい値価格と比較します。消費者のオファーがしきい値を超える場合、取引は消費者が指定した価格で行われます。指定した価格がしきい値を下回る場合、NYOP小売業者はユーザーにオファーが低すぎることを通知し、その後、事前に設定された一定の遅延期間後に増額したオファーを提出する機会がユーザーに与えられます（PricelineにNYOP機能があったときは、通常24時間の期間でしたが、顧客がPricelineアプリを使用した場合は、さらに2時間待ち時間が短縮されました^[12]）。そして、内部のしきい値価格との比較が再度行われます。^[3]

NYOP 小売業者は「消費者と卸売業者の間の仲介業者として機能します。」^[3]仲介業者は、消費者からのオファーを受け入れる意思があるしきい値価格を決定する必要があります。消費者のオファーが成功すると、2 つの利益源につながります。最初の源は、仲介業者が受け取る情報レントです。これは、消費者が提示したオファー価格としきい値価格の差です。2 番目の源は、NYOP 小売業者が卸売価格よりも高いしきい値価格を選択した場合、しきい値価格と卸売価格の差です。NYOP 小売業者は、ユーザー インターフェイスのデザインも制御できます。したがって、小売業者は、消費者がオファーごとに入力する必要がある情報量を通じて、消費者の値引き努力に影響を与える可能性があります。さらに、NYOP 小売業者は、消費者からのオファーを受け取ってから、オファーの結果 (受け入れられるか拒否されるか) を消費者に通知するまでの時間遅延を選択する責任があり、これが消費者の値引き努力に直接影響します。

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