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Microsoft Response Point は、Microsoftが開発した高度なソフトウェアベースの電話システムです。Response Point は、従業員 50 人未満の中小企業を対象としたPBXシステムで、 [1] [2]、2007 年 3 月に発売され、その年の第 4 四半期にシステムが市場に出回りました。[1] Response Point はVoIPベースで、シグナリングおよび通話セットアップ プロトコルとしてSIP を使用します。 [1] Response Point は、2 者間 VoIP 通話に加えて、ボイスメールと多者間通話をサポートしています。[3] Response Point は、通話とボイスメールを管理するための革新的な音声認識テクノロジを備えています。ボイスメール メッセージは、オプションで電子メールに送信して、取得およびアーカイブすることができます。Response Point の音声ダイヤルは、現在ユーザーあたり 1100 件の連絡先に制限されている Response Point 電話帳で使用できます。連絡先は、Windows アドレス帳またはMicrosoft Outlookからインポートできます。[3] Response Point は、ネットワークに接続されているゲートウェイと電話を自動的に検出します。[3]
Quanta の Syspine は、市場に出た最初の OEM 製品でした。その後すぐに、D-Link が VoiceCenter 製品を発表しました。Aastra は、Response Point Service Pack 1 の配信と同時に 2008 年 7 月に発表されたシステム、Aastralink RP で 3 番目の OEM となりました。
2008 年 9 月の発表では、新しいゲートウェイ オプション (T1/E1/PRI ゲートウェイと 4 ポート FXS ゲートウェイ) と新しい電話オプション (全二重会議室電話) を提供するメーカーが追加されました。
このシステムは2010年5月14日に廃止されました。
サービスパック 1
Microsoft Response Point Service Pack 1 (RP SP1) は、2008 年 7 月に、元 Microsoft 会長のビル ゲイツによって発表されました。このアップデートには、次の機能が含まれていました。[4]
- クリックツーコール ダイヤル (同僚の内線番号またはインポートした Outlook の連絡先をダブルクリックまたは右クリックして、その方法で自動的に電話をかける機能)
- SIP トランキング サポート (SIP トランキングにより、PBX 所有者は従来のPSTN回線を SIP トランキング サービス プロバイダー ( ITSP )経由で PSTN 接続に置き換えることができます。この新しいサポートにより、RP ベース ユニットにインターネット接続が提供されている場合、RP はサポートされている SIP トランキング プロバイダーを使用できます)
- SIP トランキング プロバイダー (ITSP) と併用した場合のダイレクト イン ダイヤル (DID) サポート
- RP管理者プログラムの通話ログ機能が強化されました
- いくつかの通話処理とパフォーマンスの改善
- RP アシスタントおよび RP 管理者プログラムの更新と機能強化
- 「割り込み」機能により、ユーザーは音声プロンプトが完了するまで待ってからコマンドを発声する必要なく、音声コマンドで音声プロンプトを中断できます。
サービスパック 2
Microsoft Response Point Service Pack 2 (RP SP2) は2009年1月にリリースされました。この更新プログラムには次の機能が含まれていました: [5]
- インターコムを使用すると、インターコム システムを使用して、双方向のインターコム通話を発信したり、個人またはグループに一方向のページを送信したりできます。
- 通知ウィンドウのカスタマイズ可能な URL。サードパーティ アプリケーションと統合して、着信通知内に表示されるリンクをカスタマイズします。
- カスタマイズ可能な営業時間外のスケジュール。営業時間外、休日、営業時間外の電話に対応するように自動受付をスケジュールします。
- VPN アクセス。VPN アクセスを有効にすると、リモート ネットワークから電話システムを使用できるようになります。
- VoIP ゲートウェイ デバイス。サービス品質の向上に役立つオンプレミス ゲートウェイ デバイスを使用して VoIP サービスを構成します。
- 自動パークコール リターン。パーク状態で 3 分間待機している発信者を、最初に通話を処理した担当者に自動的に戻します。
- デジタル サービス。デジタル サービス プロバイダーで音声サービスを設定します。デジタル サービスは、サービス プロバイダーや地域によっては「T1」、「E1」、「PRI」、または「ISDN」と呼ばれることもあります。
- 転送メッセージ。通話が転送されたときに通知するアナウンスをオンまたはオフにします。
- 多機能ゲートウェイ デバイス。FXO ポートと FXS ポートの両方を備えたハイブリッド ゲートウェイ デバイス、またはアナログ サービスとデジタル サービスのいずれかに使用できるハイブリッド ゲートウェイ デバイスを構成します。
- DTMF 検出の改善。タッチ トーンを検出するチャネルを変更して、背景ノイズや変動するサービス要件によって発生することが多い音声の誤認識を軽減します。
今後の機能
2008 年 10 月 30 日のタウン ホール ミーティングで、Microsoft は今後の機能のロードマップを発表しました。ロードマップは、「早め」と「後ほど」の 2 つのカテゴリに分かれていました。「早め」リリースは 2009 年 1 月に[5] Service Pack 2 としてリリースされました。「後ほど」リリースは、2010 年第 1 四半期末までに Response Point 2 として出荷される予定でした。しかし、2009 年 5 月以降、Paul Spain の最近の記事によると、Response Point の次期バージョンの詳細は、そのタイミングと機能セットに関して不確実になっています。[6]
Microsoft は、Chinese Response Point のリリースも延期しました。
「後期」（レスポンス ポイント 2.0）リリースには、当初、次の内容が含まれる予定でした。
- オルゴール
- 自動バックアップ
- ビジーランプフィールド（どの電話が使用中かを示すライト）
- 支店
- 会議
- ダイヤルプラン
- 国際的
- キーシステムのような体験
- Microsoft Outlookアドイン
- リモートウェブ管理者
- ソフトフォン
- 音声/青ボタンの機能強化
製造中止
2010年5月14日、マイクロソフトはレスポンスポイントフォンの需要不足を理由にレスポンスポイントの生産を中止することを正式に発表した。[7]
システム寿命を延ばすために、Microsoft ソフトウェアを Response Point Base Unit から仮想サーバーに移動することが可能。
参考文献
- ^ abc 「Response Point Home Page」。2007年10月10日閲覧。
- ^ 「Microsoft Response Point - VoIP for Business」 。2007年 10 月 10 日閲覧。
- ^ abc 「Microsoft Response Point 電話システム ソフトウェア - 簡単な選択」。2007年 10 月 10 日閲覧。
- ^ 「Microsoft Response Point SP1」。2008 年 5 月 10 日閲覧。
- ^ ab 「Response Point 1.0 SP2 には多数の機能が追加されています」 。2013年 8 月 23 日閲覧。
- ^ 「噂に反して、Microsoft Response Point 2.0 が登場」 。2009年 6 月 6 日閲覧。
- ^ レスポンスポイント製品発表
外部リンク
- レスポンスポイントのコツ、ヒント、記事
- ロバート・ブラウンのブログ
- archive.todayのレビューでは、Response Point の「素晴らしい」音声認識を称賛しています(2013 年 2 月 9 日アーカイブ)