ゲートエージェント

ゲートエージェントは空港の搭乗ゲートで働き、乗客の搭乗および降機をサポートします。

シフトは航空会社のフライトスケジュールによって異なり、チケット係員と同様にゲート係員も制服を着用し、乗客に対しては笑顔で接する必要がある。^{[要出典]係員の職務は}航空会社の規模によって異なり、搭乗案内、座席の割り当て、搭乗待ちの乗客の対応、搭乗・降機時の搭乗ゲートの監視、顧客サービス業務の補助など多岐にわたる。^[1]

ゲート係員は各顧客の航空券に関するすべてを見ることができます。チケットにいくら支払ったか、どこで購入したか、いつ購入したかを知ることができます。^[1]