送料無料

送料無料は、主にオンラインベンダーや通信販売カタログが顧客を引き付けるための販売戦略として使用しているマーケティング戦術です。 ^[1]

オンライン販売モデル

インターネット販売業者は、従来の実店舗に比べて販売モデルが簡素化されているというメリットがあります。商品を倉庫に保管し、消費者に直接配送することで、販売業者側（店舗への商品の配送）と消費者側（店舗への移動）の両方で輸送の必要性が大幅に軽減されます。さらに、インターネットへのほぼ普遍的なアクセスにより、比較的少数の倉庫で、大量の不動産を扱うことなく市場と競争することができます。^[要出典]

配送と手数料

簡素化されたビジネスモデルは、遠隔地のベンダーにとって潜在的にコスト削減や利益率向上をもたらします。「前払い価格設定」モデルは、ベンダーにとっての商品のコスト削減と諸経費削減を反映した前払い価格の低さで顧客を引き付けます。ベンダーはその後、処理前に配送料やその他の適用可能な料金を注文に加算します。通常、ベンダーが配送の手配を行うため、消費者に転嫁される配送料がベンダーが負担する配送料と同じでない可能性は十分にあります。一部のオンラインベンダーはこれを収入源として利用し、利益をさらに増やしたり、ベンダーが前払い価格をさらに低く宣伝したりしています。^[2]

ComScoreのデータによると、2017年第4四半期の米国におけるeコマース取引の65%は送料無料でした。この数字は過去数年間一貫しています（58%から69%の範囲）。さらに、調査で尋ねられた米国の回答者は、送料無料（54%が言及）をオンライン配送の最も重要な要素として挙げました。次に多かったのは、オンライン限定の取引（23%）、消費税なし（10%）、迅速な配送（9%）、店舗での受け取り（5%）でした。^[3]

多くの買い物客は、配送料が注文の障壁となり、購入前にショッピングカートを離れる障壁となると認識しています。2018年5月に実施されたInternet Retailer / Bizrate Insightの消費者調査によると、回答者の31.6%が、オンラインショッピング体験中の主な障壁として配送料を挙げています。^[4]

一部の小売業者は、一部の注文または一定の金額以上の注文に対して送料無料を提供しています。これは商品カテゴリによって異なります。小売業者は通常、購入者がより多くの商品を購入するよう促すために、平均注文金額よりわずかに高い金額を設定します。これにより小売業者の利益が増加し、送料が部分的に相殺されます。^{[引用が必要]}

参照

参考文献

^ Tugend, Alina (2008 年 7 月 5 日)。「『2 つで 1 つ』...『無料配送』...もうハマった?」ニューヨークタイムズ。
^ ディックラー、ジェシカ (2008 年 6 月 23 日)。「消費者は高額な配送料に『ノー』と言う」CNN。
^ 「米国オンライン小売経済の現状」。ComScore。2018年3月16日。
^ 「インターネット小売業者トップ1000社のコンバージョンの秘密」。インターネット小売業者。2018年7月16日。

[1] Tugend, Alina (2008 年 7 月 5 日)。「『2 つで 1 つ』...『無料配送』...もうハマった?」ニューヨークタイムズ。

[autogenerated1-2] ディックラー、ジェシカ (2008 年 6 月 23 日)。「消費者は高額な配送料に『ノー』と言う」CNN。

[autogenerated3-3] 「米国オンライン小売経済の現状」。ComScore。2018年3月16日。

[autogenerated4-4] 「インターネット小売業者トップ1000社のコンバージョンの秘密」。インターネット小売業者。2018年7月16日。