エテクサ

キューバ SA 電気通信エンプレサ

会社種別	国営企業
業界	通信
ジャンル	コミュニケーション
設立	ハバナ、キューバ
サービスエリア	全国
主要人物	マイラ・アレヴィッチ会長
製品	電話、携帯電話、インターネット
Webサイト	ホームページ

キューバ電気通信会社（英訳：キューバ電気通信会社、ETECSA）は、キューバで電話および通信サービスを提供するキューバの国営企業である。同社はキューバ刑法で認められた唯一の合法的な電話および通信サービス提供者であり、国内外で800万人の顧客を抱える通信国営独占企業である。 ^{[1] [2]}

シャンパの出現以前、島には電話、ラジオ、郵便、出版などの専門分野を網羅する総合通信会社が 14 社あり、その他の専門国家組織も存在していました。このカテゴリには、プロジェクト、建設および組み立て、同軸ケーブル、EMTELCUBA、長距離通信などの会社が含まれていました。

1993 年、ETECSA の国家および商業団体としての設立が承認されました。同社は、キューバ国営企業 Telefónica Antillana SA (51%) とメキシコ企業 CITEL (49%) の混合資本による商業会社として、1994 年 6 月 28 日に正式に設立されました。また、1994 年に、公衆電気通信サービスの提供と商業化に関する行政特権が付与されました。

合併プロセスは 1994 年の初めから 1995 年 2 月まで続き、ETECSA が従業員全員を雇用しました。

1995 年 4 月、CITEL は自社の株式の 25% をイタリアの STET に売却し、その後 STET はメキシコ企業の株式をさらに購入しました。その後、CITEL の残りの株式は他のキューバ企業に売却されました。

それ以来、当機関は技術の変化、構造、管理システム、戦略的方向性、新しいサービスの開発の時代を経てきました。

2003 年 12 月 16 日、閣僚理事会執行委員会の合意 4996 号および法令 275 号により、国内の統一通信事業者としての ETECSA の認可が延長され、携帯電話会社 Cubacel と C_COM Sus サービスの合併により ETECSA の一部となりました。同法令には、次の内容が記載されています。

「（...）合併の主な目的は、固定電話、携帯電話、および国内のその他の通信サービスに関連するすべての活動を単一の混合会社に統合し、キューバ国内外での調査、投資、生産、サービスの提供、および商業化のプロセスを確実にすることである。これには、生産とサービスのための技術支援と供給品の海外市場での購入、ならびにシステムの正常な機能を保証し、自由に交換可能な通貨で国民経済に貢献するその他の活動が含まれる。」

設立以来、当社は効率性とユーザーへのコミットメントを高めてきました。そのメリットは多様化し、技術パラメータの品質が向上し、設置およびサービス中の回線数、デジタル化指数、および国の社会経済発展へのサポートを増やすことに成功しました。

また、業務の組織化の改善や多様な研修の実施により、人材は優れたマネジメント能力を身につけました。

2011年2月4日、キューバ共和国官報は、キューバが同社の株式を100%取得し、1993年以来初めて同社を完全支配したことを発表しました。株式は以下のように分配されました。

Telefónica Antillana SA: 資本金の 51.006% に相当する 6,188 株のクラス A 株式を保有しています。

Rafin SA: 資本金の27.003%に相当する3,276株のクラスB株式を保有しています。

Universal Trade & Management corporation SA: 資本金の11.086%に相当する1,345株のクラスB株を保有しています。

Banco Internacional de Comercio SA: 資本金の 0.923% に相当する 112 個のクラス B 株式を所有しています。

Negocios en Telecomunicaciones SA: 資本金の 3.825% に相当する 464 個のクラス B 株式を所有しています。

ETECSA が提供するサービスには、基本電話サービス (固定電話)、代替固定電話 (TFA)、インターネット、データ伝送、光ファイバー、Transfermovily ワイヤレス通信プラットフォームを介した電子決済などがあります。同社は、公共、企業、政府部門、およびキューバ共和国を訪れる何百万人もの観光客や行楽客にサービスを提供しています。

2013年6月4日以降、島に住むキューバ人は、全国の118か所のナビゲーションルームや公共公園で、ナウタサービスの下、公共インターネットアクセスを利用できるようになりました。このサービスは、それまでバルネアリオ、ホテル、観光センターでのみ提供されていたため、住民に大きな影響を与えました。ユニオン・デ・ユースコミュニスタズ（UJC）の機関紙であるJuventud Rebeldeは、文化センター、図書館、博物館など、他の公共スペースでも新しいインターネットアクセスサービスが徐々に利用可能になると発表しました。インターネットアクセスの料金は、サービスに関連付けられたアカウントの場合、WiFi接続のある公共エリアとナビゲーションルームで、キューバのサーバーでホストされているサイトにアクセスする場合、2時間25分ごとに25.00キューバペソです。

2016年、キューバの家庭にサービスを提供する大規模なキャンペーン「ナウタ・オガール」が始まった。^[3]

インターネットには、Wi-Fi ゾーンやナビゲーション ルーム、Nauta Hogar サービス、最近では 3G および 4G セルラー ネットワークを通じてアクセスできます。

ETECSA の現在の販売チャネルは、テレコミュニケーション製品、アクセサリ、およびサービスを販売およびマーケティングするものであり、テレポイント、ミニポイント、マルチサービス センター、および商用オフィスのネットワークで構成されており、その中に販売ポイントも共存できます。

商業オフィスは、ETECSA にとってキューバ全土のユーザーとの最初かつ最も重要な連絡窓口です。そこでは、同社のサービスと製品の販売、電話サービスとその契約関係に関する手続き、およびユーザーと一般の住民に対する包括的な配慮が行われます。

提供されるサービス:

• 基本電話サービス、ISDN、電信、特別回線の契約
• 補足的、付加価値的、特別なサービスの契約。
• サービスリクエストの受信と処理。
• 公共料金の徴収。
• 苦情や提案に注意を払います。
• ご相談や商業情報。
• 通信製品および付属品のマーケティング。(*)
• プリペイド電話カードの販売。
• その他の直接ケア サービス (例: プリペイド電話カードのチャージ)。

(*)これらのサービスは、国内のすべての商業事務所で利用できるわけではありません。

Centro Multiservicios de Telecomunicaciones は、ETECSA を市場に紹介し、公共通信サービスを提供する手段です。これは、独自のアイデンティティを持つ直接ケア センターのカテゴリです。

これらは基本的に、定住人口と流動人口が集中している地域に位置しています。

「提供されるサービス:」

• 通信製品および付属品の販売。
• プリペイド電話カードの販売。
• プリペイドインターネットアクセスカードの販売。'(*)'
• 発信者IDサービスを採用する。
• インターネットアクセス。'(*)'
• 国内および国際通話。
• 音声会議。'(*)'
• 電話料金の迅速な徴収。
• 聴覚障害者および難聴者のための電話サービス。'(*)'
• ファックス送受信
• 文書のコピーおよび印刷。'(*)'
• 携帯電話サービスのマーケティング。'(*)'

'(*)'これらのサービスは、国内のすべてのマルチサービス通信センターで利用できるわけではありません。

テレポイントは、ETECSA が市場において最も重要な存在です。これは、同社の全製品とサービスを提供するマルチサービス通信センターです。

州都の固定人口と流動人口が集中している地域、できれば都市の歴史的・商業的地域に位置し、例外的に重要性に応じて選ばれた場所に位置しています。

「提供されるサービス:」

• 通信製品および付属品の販売。
• プリペイド電話カードの販売と自社カードへのチャージ。
• プリペイドインターネットアクセスカードの販売。'(*)'
• 発信者IDサービスを採用する。
• インターネットアクセス。'(*)'
• 国内および国際電話用の公衆電話ボックス。
• ビデオ会議と音声会議。
• 電話料金の迅速な徴収
• 聴覚障害者および難聴者のための電話サービス。
• FAXの送受信。
• 文書のコピーおよび印刷。'(*)'
• 携帯電話サービスのマーケティング。

'(*)'これらのサービスは、国内のすべてのテレポイントで利用できるわけではありません。

ミニポイントは、公共通信サービスを提供するために都市のさまざまな場所に設置された ETECSA センターです。

インフラストラクチャには、よく知られている Caddy Phone と Mini-Point の 2 種類があります。これらは、独自のアイデンティティを持つ直接顧客サービス センターのカテゴリであり、占有する領域のため、Telepunto またはマルチサービス テレコミュニケーション センターを構成しません。

ミニポイントは、キューバ全土の定住人口と流動人口が集中している地域に分布しています。

「提供されるサービス:」

• 国内および国際電話用の公衆電話ボックス。
• プリペイド電話カードの販売。
• プリペイドインターネットアクセスカードの販売。'(*)'
• インターネットアクセス。'(*)'
• 電話料金の迅速な徴収。
• FAXの送受信。'(*)'
• 通信製品および付属品の販売。'(*)'
• 聴覚障害者および難聴者のための電話サービス。'(*)'

'(*)'これらのサービスは、マイクロロケーションに基づいて選択されたミニポイントでのみ利用できます。

ETECSAが販売する固定電話端末機器や携帯電話端末機器の保証期間が切れていないもの、自社機器の修理などアフターサービスを直接顧客に提供する形態です。保証期間外でも軽微な修理は行います。^[要出典]

2006年9月25日、同社の社長ホセ・アントニオ・フェルナンデスと通信副大臣ネルソン・フェラーが、同社の管理における怠慢を理由に新大臣ラミロ・バルデスによって解雇されたことが発表された。^[要出典]

2020年3月、コロナウイルスのパンデミックの最中、同社はキューバ国民に対し、島のインターネットネットワークの崩壊を避けるためモバイルデータを「合理的に」使用するよう促したが、これはキューバ国内で他に選択肢がなく、すでにサービスに高額な料金を支払わざるを得ない国民の間で大きな怒りを引き起こした。^[要出典]

• キューバの通信
• キューバのインターネット
• アメリカ大陸のモバイルネットワーク事業者一覧#キューバ

• テレコムイタリアSpAの売却