認知資産

認知資産とは、行動調整に必要な認知の源泉となる有形・無形の組織資産である。これらの資産は、個人の知識を組織知識に何度も変換する際の完全性と効率性を可能にする。^[1]

認知資産というアイデアは、認知主導型ビジネスで活用される最も関連性の高い組織資産を扱う最初の試みでした。認知資産の概念は、組織が適切な意思決定を行うためには、 ビジネス インテリジェンスや競合情報などのソフトウェアを取得すれば十分であるという信念を反映しています。

組織の認知資産は、1)明示的知識の創造と共有を促進する環境メカニズム、2) 組織メンバーの認知能力、3) 組織メンバーの取引可能性（同僚と対話し知識を共有する能力として定義）、4)意思決定プロセスをサポートするために組織が使用する分析および計算方法という 4 つの主な側面から構成されます。

この用語は、国際技術経営協会（IAMOT）が主催した第12回国際技術経営会議で2002年に発表された論文で初めて使用され、会議の優秀論文集に掲載されました。^{[1]この論文は、2001年に}Ibmecビジネススクールで発表された修士論文のアイデアに言及しており、この意味で初めて使用されました。^[2]

ほとんどの研究は、組織的知識が存在し、それが単なる個人の知識の総和以上のものであると仮定しているが、それがいかにして「組織的」になるかという重要な問題については、あまり深く検討されていない。ほとんどの著者は、組織的知識形成に関する唯一の包括的な見解である野中と共著者の研究を参照している。^[3]

「集団認知」という概念は、「認知は個人のものであり、組織のものではない」という理由で研究者から異論を唱えられてきたが、^[4]マネジメント分野では、この現象をグループまたは組織レベルで扱う研究が増えている。これらの研究は、組織全体に影響を与える組織内および組織による認知現象に焦点を当てている。一部の概念化では、この分野では、相互作用プロセスを通じて共存する2つのレベル（個人とグループ）の複雑さを包含する必要があると強調している。^{[3] [5]}

組織における認知研究は、計算的アプローチと解釈的アプローチの2つの主要なアプローチを採用しています。計算的アプローチでは、管理者や組織が情報を処理し、意思決定を行うプロセスを調査し、解釈的アプローチでは、社会的文脈において情報からどのように意味が生み出されるかを調査します。^[5]

認知資産の概念は、両方の観点を考慮しています。個人の認知能力と組織の意思決定システムは計算的観点にリンクされているのに対し、環境と取引要素は解釈的努力にリンクされています。ラントが主張するように、これら 2 つの観点を組み合わせることで、組織認知に対する理解が深まります。

個人の知識創造のプロセスと同様に、認知資産は組織にとって、個人にとっての認知能力と同じものを表します。個人レベルでの新しい知識生成のプロセスは、個人が利用できる情報とその認知能力の体系的かつ効率的な組み合わせとして見ることができます。同様に、組織の知識創造は、情報ベースの資産と認知資産の体系的かつ効率的な組み合わせとしてモデル化できます。^[1]

組織の認知資産は、1)明示的な知識の創造と共有を促進する環境メカニズム、2)組織メンバーの認知能力、3)組織メンバーの取引能力（同僚と交流し知識を共有する能力として定義される）、4)意思決定プロセスをサポートするために組織が使用する分析および計算方法という4つの主要な側面から構成されます。^[1]

認知資産の最も基本的な側面は、認知が行われる環境です。心理学で行われる認知研究では、実験室実験が個人の認知の問題に使用されますが、経営における認知の研究者は、意思決定や行動が行われる環境の役割と、その環境内での人々の相互作用を重視しています。知識は、それが存在する社会的および物理的システムの機能として見なされます。^[6]

環境は、組織生活を支配する規制的（ルール）および規範的（価値観と規範）な側面を提供します。環境は、個人の知識を集合的な知識に変換して実行するための前提条件を設定します。Orlikowski ^[7]によると、組織環境では、（1）アイデンティティの共有、（2）対面でのやり取り、（3）努力の調整、（4）実践による学習、（5）参加のサポートの5つの活動セットが重要です。管理者は、管理下にある領域でこれら5つの活動セットを刺激することで、知識変換の有効性を高めることができます。

組織メンバーの個々の認知能力は、目標を達成するために情報を効率的かつ効果的に処理する能力に相当します。その能力は、より多くの情報をより良く集合的な知識に変換することに貢献します。

人間は知識構造（またはスキーマ）を持っています。これは「特定の概念や刺激の種類に関する体系化された知識を表します」。^[8]この知識構造は、個人が情報環境に形と意味を与え、その後の行動を可能にするために課す精神的なテンプレートです。このように、知識構造は情報を行動に変換するプロセスに強い影響を与えます。

知識構造の最も一般的に研究されている2つの属性は、差別化（知識構造内の次元の数）と統合（知識構造の次元間の相互接続の度合い）です。^[9]差別化と統合が高ければ高いほど、知識構造は効果的です。差別化が少ないと視野が狭くなり、非効率的な管理行動につながります。^[10]差別化と統合は、性格変数（志向レベル、仕事への関与、認知の複雑さ）と組織経験（階層内の位置、仕事経験）の影響を受けます。^[9]

取引能力とは、組織目標を達成するために個人が情報や明示的な知識を吸収、体系化、共有する能力です。取引能力は個人的側面と構造的側面の関数となります。個人的特性については、心理学におけるエリック・バーンの取引分析^[11]では、(1)学習、(2)合理性、(3)感情という3つの重要な側面を研究しています。

取引能力の構造的側面は、組織内のさまざまなネットワークに関連しています。ソーシャル ネットワークとソーシャル キャピタルの役割は、ここ数年、社会学の研究でますます注目されています。主なアプローチは 2 つあります。1 つは Coleman の研究^[12]に従うもので、ソーシャル キャピタルは閉鎖性のあるネットワークで発生し、ソーシャル キャピタル リソースの価値はメンバー間のコミュニケーションにあると主張しています。もう 1 つは Granovetter と Burt ^{[13] [14]}に由来するアプローチで、ソーシャル キャピタルは閉鎖性のないネットワークで発生し、ソーシャル キャピタル リソースの価値は情報の仲介と制御の行使から得られると主張しています。これら 2 つのアプローチの予測が一見矛盾しているように見えるのは、それぞれが異なる環境を分析しているためかもしれません。^[15]しかし、ソーシャル ネットワークの閉鎖性に関係なく、ネットワークと、ネットワーク内で情報を共有する (および外部から情報を取得する) 意思のある個人の存在は重要です。たとえば Dyer と Nobeoka は、高度に相互接続されたネットワークは、知識の共有と学習を促進し、メンバーの生産性を向上させることで、すべてのメンバーに利益をもたらすと主張しています。^[16]

組織は意思決定プロセスを支援するためにさまざまなツールやシステムを使用します。これらのツールとシステムは、明示的な（必ずしも形式化されていない）モデルに基づいて、意思決定者が自分の好みと環境の不確実性を考慮して問題の解決策を見つけるのに役立つ活動として広く定義されています。個人の認知能力とともに、それらは組織の情報処理能力と意思決定能力を定義します。^[1]

オペレーションズ・リサーチ、マネジメント科学、意思決定科学の手法は、意思決定を支援する分析的認知プロセスとみなすことができます。これらの手法は、知識の変換と動員のプロセスの効率を高め、管理者の情報処理能力と意思決定能力を高めます。このように、これらは認知資産の重要な構成要素でもあります。^[1]