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| 開発者 | エーテルパル株式会社 |
|---|---|
| オペレーティング·システム | ウィンドウズ |
| タイプ | リモート管理ソフトウェア |
| ライセンス | 独自 |
AetherPalはスマートリモコン[1]で、サポートスタッフはIP接続を介して世界中のどこからでもスマートフォンやPCを、まるでスマートフォンがサポートスタッフの手にあるかのように制御できます。AetherPalソフトウェアは、モバイルオペレータ[2]や企業が顧客ケア、技術サポート、リモートトレーニングを提供することを目的としています。
2019年2月5日、AetherPalがVMwareに買収されることが発表されました。
テクノロジー
AetherPal のスマート リモート コントロールは、サポートを必要とするスマートフォン クライアント、リモート コントロール管理用のブラウザー ベースのコンソール、高性能でスケーラブルなサーバーという主要コンポーネントで構成される 多層クライアント サーバーアーキテクチャ上に構築されています。
AetherPal は、SSLおよびTLS 暗号化を使用して、クライアント デバイスとサポート スタッフ間の安全な接続を確立します。接続が確立されると、デバイス画面がサポート スタッフのモニターに複製され、完全なリアルタイム デバイス エミュレーションが行われます。ストリーミング技術は、クライアントからの差分更新のみを送信するように最適化されているため、帯域幅を効率的に使用できます。さらに、サポート スタッフは、必要に応じて複製された画像のサイズやカラー スケールを微調整できます。セッションは録画できるため、エンド ユーザー クライアントは、そのデバイスに固有のビデオ問題解決ガイドを持ち帰ることができます。
AetherPalは、単一のWeb GUIから複数のプラットフォーム[3]と複数のインスタンスをリモート制御することを可能にします。サポート担当者は、PCまたはMacに接続しながら、 Apple iPhone、Google Android、Nokia Symbian、RIM BlackBerry、Windows Mobileなどのスマートフォンに接続することができます。
歴史
2019年2月5日、VMwareはAetherPalを買収する意向を発表しました。[4]
参照
参考文献
- ^ 「NJTC の Mid Atlantic Innovation Competition が AetherPal Inc. の革新的な製品を表彰」 www.njentrepreneur.com. 2010-11-24。2012-09-09 にオリジナルからアーカイブ。2010-11-29に取得。
- ^ 「世界初のスマートフォン向けサードパーティヘルプデスク」 www.prlog.org 2010-03-03 . 2010-10-29閲覧。
- ^ 「AetherPal 2.3 モバイルデバイス管理 - BlackBerry エンタープライズユーザー向け」 www.blackberrycool.com 2009-09-16。2010-08-17 にオリジナルからアーカイブ。2010-10-20に取得。
- ^ 「VMware、リモート サポート機能の拡張に向けて AetherPal を買収する意向を発表」 www.vmware.com. 2019 年 2 月 5 日. 2019 年 2 月 5 日閲覧。