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| 本部 | ブラッドン、オーストラリア首都特別地域[ 1 ] |
|---|---|
サービス提供地域 | オーストラリア |
| Webサイト | adstandards.com.au |
オーストラリアの広告自主規制システムの苦情解決プロセスを管理しているのは、広告基準局です。 [ 2 ]
広告基準コミュニティパネルと広告基準業界審査委員会の事務局として機能しており、これら2つの独立機関は、広告自主規制規約に対する消費者や競合他社の苦情を審査するために設立された。[ 2 ]
オーストラリアの広告自主規制システムは、広告に対する課税によって資金提供されている。[ 3 ]
広告基準局は、オーストラリアの広告に関する苦情を規制するために、1998年に広告業界によって設立されました。当初は広告基準局（ASB）として始まりましたが、2018年に広告基準局に名称変更されました。[ 4 ]
広告基準局は当初、オーストラリア全国広告主協会（AANA）の倫理規定に基づく苦情のみを扱っていた。その後、その管轄範囲は拡大し、さまざまな規定を管理するようになった。[ 5 ]
2006年、広告基準協会は、広告苦情解決のための適切なベストプラクティスモデルへのアクセスを確保するために、欧州広告基準連盟（EASA）に加盟しました。[ 6 ]欧州広告基準連盟（EASA）のベストプラクティス原則に完全に準拠しています。[ 7 ]
広告基準局には毎年何千件もの苦情が寄せられる。2023年には3500件以上の苦情が寄せられ、250件以上の広告が調査された。[ 8 ]
主な懸念事項は、性的魅力、暴力、地域社会の健康と安全基準に反する行動を示すことであった。[ 9 ]
広告基準局は、オーストラリアのあらゆる媒体における広告やマーケティング資料に関する苦情を検討します。[ 10 ]
同機関は、管轄するいずれかの規約に該当する苦情であれば受理する。
オーストラリア全国広告主協会[ 11 ]の様々な規約を管理しており、以下が含まれる。
また、連邦自動車産業会議の自動車広告に関する自主行動規範も管理している。[ 12 ]
広告基準局は、アルコール飲料広告規約制度の責任あるアルコールマーケティング規約に関する苦情を収集しますが、[ 13 ]この規約に基づく裁定は、ABAC裁定委員会によって行われます。[ 14 ]
一般市民は、広告基準局のウェブサイトまたは郵送を通じて、あらゆる広告について書面で苦情を申し立てることができます。[ 15 ]
苦情が寄せられると、広告基準局は苦情を評価し、それが規約[ 5 ]の範囲内であれば、苦情は評価のために広告基準コミュニティパネル[ 16 ]に転送されます。広告主はパネルに回答する機会も与えられます。[ 17 ]
パネルは、広告業界や利益団体とは一切関係のない地域住民で構成されています。パネルには幅広い年齢層や経歴の人々が含まれ、男女比も均等です。[ 16 ]
委員会は苦情を検討するために月に2回会合を開きます。委員会は苦情、広告、広告主の回答を検討し、広告が規約のいずれかの条項に違反しているかどうかに基づいて決定を下します。[ 18 ]
広告に対する苦情が認められた場合、広告主は問題のある広告をできるだけ早く削除または修正するよう求められます。[ 19 ]
委員会が下したすべての決定のコピーは、広告基準ウェブサイトに掲載されています。[ 20 ]