サービスの管理とサービスのパフォーマンス 公共コミュニティ ヴィルズ カメロウネーズ2011 年 6 月 1 日にウェイバック マシンにアーカイブ- Thèse de Donation Avele、Université Montesquieu Bordeaux IV (フランス語)
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