退職手続きサービス

退職代行サービスとは、従業員の退職意思を雇用主に伝える日本の企業が提供するサービスの一種です。このサービスは、退職時のトラブルを回避するために利用されます。退職代行サービスの利用は2017年以降増加しており、企業は人材流出を防ぐために賃金やその他の福利厚生を引き上げています。弁護士法の適用範囲が明確に定められていないため、弁護士以外の者が行う退職代行サービスが違法かどうかについては以前から議論が交わされてきました。

一般的な利用者は、退職の意思を会社に伝えるためにこのサービスを利用します。一部のサービスプロバイダーは、限られたケースでは1日で退職手続きを代行するサービスを提供していますが、通常は2週間前に退職届を提出します。^{[ 1 ]}このサービスは若い世代に最も多く利用されており、利用者の60%が20代または30代です。^{[ 2 ]}このサービスの利用料金は最大5万円です。^{[ 3 ]}

このサービスは、会社が従業員の退職を拒否するなど、退職に関するトラブルを避けるためによく利用されます。ゴールデンウィークなどの長期休暇後のメンタルヘルスの問題やモチベーションの低下も、退職サービスを利用する理由の一部です。^{[ 4 ] [ 5 ]}その他に挙げられる理由としては、上司からの嫌がらせ、有給休暇を使わないようにというプレッシャー、大量の無給残業などがあります。^{[ 6 ]}新卒者や従業員の中には、職場が約束したことを提供しなかった、あるいは約束と異なっていたためにこのサービスを利用する人もいます。^{[ 7 ] [ 8 ]}

日本では2000年代後半頃から退職代行サービスが存在していたが、2017年以降に認知され、利用されるようになった。2025年現在、100社以上が退職代行サービスを提供している。^{[ 9 ]}企業は、従業員が退職代行業者を利用して退職するのを防ぐために、賃金やその他の福利厚生を引き上げている。^{[ 10 ]}

このサービスを利用すると、統計に基づいて労働者が企業をブラック企業とレッテルを貼る可能性があるため、企業や雇用主の評判が損なわれる。 ^{[ 11 ] [ 3 ]}

弁護士以外の者がこのサービスを提供することは、弁護士法第72条に違反すると批判する人もいる。日本では、弁護士以外の者が報酬を得て他人の代理で法律問題に関する交渉を行うことは禁じられている。そのため、退職代行サービスを提供する弁護士以外の者は、従業員の退職理由を説明したり、雇用主からの質問に答えたり、利用者の退職意思を雇用主に伝えたりすることしかできない。ほとんどの退職代行業者は、法的リスクを回避するために弁護士や労働組合と協力関係にある。^{[ 12 ] [ 3 ]}このサービスを提供する業者の1つであるアルバトロスでは、提携弁護士を紹介するために顧客から料金を徴収したとして社長が逮捕された。^{[ 13 ] [ 14 ]}