製品の妨害

マーケティングと小売業において、製品妨害は、より安価な代替品ではなく、より収益性の高い製品やサービスを購入するよう顧客を促すために行われる行為です。また、企業がさまざまなタイプの顧客に異なる価格を設定しようとする行為でもあります。これを達成するために使用される方法はいくつかあります。

この方法はスーパーマーケットでよく使われており、最も安い商品が安価で基本的な包装で包装されています。通常、これらの商品は、より魅力的な包装で高価な商品と一緒に陳列され、代わりにより高価な商品を購入するよう顧客を説得しようとします。

たとえば、スーパーマーケットチェーンのTesco は、派手な (赤、青、白) パッケージで「お買い得」な製品を販売しており、通常のブランドよりも魅力がなく、劣っているように見せています。

より安価な代替品を宣伝しない。この方法の一例として、コーヒー会社が、顧客がもっと高価なものを購入することを期待して、より安価な飲み物を隠したり、控えめに表示したりすることが挙げられます。「ショート カプチーノ」という商品を持つスターバックスとコーヒー リパブリックは、この手法を使用していることで知られています。スタッフは商品を知っており、レジにはそのボタンがありますが、その商品はメニュー ボードには記載されていません。その商品を知らない顧客は、メニューに載っているより利益率の高い商品を購入する可能性が高くなります。

同じ製品を異なる価格で 2 種類製造する。ハイテクの世界では、企業が高仕様の製品を製造してプレミアム価格で販売し、その後、一部の機能を無効にして同じ製品をより安く販売することが一般的です。IBMは1990 年代にプリンターでこれを行いました。家庭ユーザー向けのエコノミー バージョンは、速度を遅くするためのマイクロチップを内蔵した最上位モデルでした。

Microsoft VistaおよびMicrosoft Windows 7のすべてのバージョンは同一の DVD で出荷され、消費者が購入したバージョンに関係なく同じソフトウェアがインストールされます。ただし、入力したインストール コードによっては、特定の機能が非表示になったり、使用できなくなったりします。このような機能を使用しようとすると、ソフトウェアは「アップグレード」を提案し、顧客から即時に支払いを受けます。その後、それ以上インストールしなくても機能が即座にロック解除されます。

Intel 486DX CPU には浮動小数点演算ユニットが搭載されていました。486SX は、浮動小数点ユニットへの電気接続が切断された、まったく同じチップでした。(公式には、浮動小数点ユニットが正常に動作していないチップに対してこの処理が行われました。ただし、CPU は正常でした。これが事実であれば、製品妨害とは言えません。)

さまざまな情報は、 「『製品の妨害』が消費者を助ける」BBC ニュースから抜粋。2006 年 8 月 24 日。2006年 9 月 11 日閲覧。