M（バーチャルアシスタント）

ま

開発者	フェイスブック株式会社

MはFacebookが2015年8月に初めて発表したバーチャルアシスタントで、商品の購入、ギフトの配達の手配、レストランのテーブルの予約、旅行の手配など、ユーザーに代わってタスクを自動的に完了すると主張していた。SiriやCortanaなどのサービスと競合することを目的としていた。^{[1] [2]}実際には、リクエストの70%以上が人間のオペレーターによって応答された。

2017年4月までに、Mは1万人の小規模なテストユーザー向けに公開され、Facebook Messenger インスタントメッセージングサービス内で動作しました。^[3]

ユーザーがMにリクエストをすると、Mはアルゴリズムを使用してユーザーが何を望んでいるかを判断します。Mが理解できなかった場合は、ユーザーに知られずに人間が会話を引き継ぎます。^[3]

このプロジェクトは、Facebookに買収されたチャットボットのスタートアップWit.aiのアレックス・ルブランによって運営された。プロジェクトは2015年に開始された。2017年4月、MITテクノロジーレビューはMを「成功」と評したが^[3] 、 「Mが賢いのは、不正行為をするからだ」と指摘した。

2017年4月、Facebookは米国のユーザー向けに、Mの純粋な機械部分に基づいた「Mサジェスト」を有効にしました。Mサジェストは、チャットをスキャンしてキーワードを探し、関連するアクションを提案します。たとえば、ユーザーが友人に「あなたは私に20ドル借りています」と書くと、Mサジェストがトリガーされ、ユーザーの友人がFacebookの支払いプラットフォームを介してユーザーに支払うことができるようになります。^{[4] [5]}

2018年1月、FacebookはMの廃止を発表した。^[6]同社は、Mから学んだことをFacebookの他の人工知能プロジェクトに応用すると述べた。^[7] Mのシャットダウン後、リクエストに対するMの回答のうち、AIシステムによって提供されたものは30%以下であり、70%以上はシステムを支える人間によるものだったことが明らかになった。