展開フローチャート

デプロイメント フローチャート(クロス ファンクショナル フローチャートと呼ばれることもあります) は、特定のプロセスの手順と関係者を明確にするために使用されるビジネスプロセス マッピング ツールです。

展開フローチャートは、一連のアクティビティステップと、個人またはグループ間の相互作用で構成されています。^[1] プロセスの各参加者はマップ（マトリックスとして構築）に表示され、タスク/アクティビティはその利害関係者に対応する列の下に順番に明示されます。

展開フローチャートは、プロセスフローに加えて関係者間の関係を強調するため^[2]、非効率、重複、または不要な処理の領域を強調するのに特に役立ちます。^[3]シックスシグマ活動でよく利用され^[4] 、完成したフローチャートは、通常、遅延やその他の関連する問題の原因となる「参加者」間のインターフェイスを調べるために使用されます。展開フローチャートは、組織内でプロセスを実装する必要がある人を判断するのに役立ち、ビジネス計画ツールとして使用されることもあります。

展開フローチャートはペンと紙を使って手書きすることもできますが、コンピュータ上でフローチャートを作成する機能を備えたさまざまなソフトウェアツールがあります。これにはMicrosoft Visioなどの製品が含まれます。^[5]

他のプロセス マッピング手法と同様に、展開フローチャートは、有用なメリットを提供するためにある程度の詳細 (および正確さ) を必要とします。適切なステークホルダーがプロセスの適切な部分に帰属するように注意が必要です。複雑なフローチャートは、特にフローが不明瞭な場合や、多くのステークホルダーが特定されている場合は、解釈が難しい場合があります。マップ全体で用語を統一することも、読者に明確さを提供するために重要です。^[6]

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